“我的储值卡里面还有49块钱，怎么就不能用了？”近日，市民王女士在银海路银座商场楼下的一家快餐店遇到了一件窝心事。她告诉记者，卡是年前办的，当时被告知只要充钱就能打折，没有想到过了半年就被“冻结”了。
“这家连锁店是我们转过来的，转的时候原来的老板把刷卡系统卸载了，现用的系统是重新装的，所以原来的会员卡现在无法显示。储值卡是前老板收的钱，我们肯定也不能补。”对于王女士的疑问，店员耐心解释说这种情况也不是遇见了一次，他们一般给予一次会员优惠，但预付卡肯定不能再用。
“这种情况，一般商店都会提前贴出通知或者报纸登广告来告知消费者退卡。但是商店易主之后，预付卡很难去追款。”工商局工作人员告诉记者，预付费在很多行业广泛存在，除了餐饮店，婚纱摄影、美容美发、健身游泳尤其多。
“像是位于北环路与文家路口的一家大型酒店，他们家游泳卡、餐饮卡投诉也特别多，商家易主，很多规定发生变化，消费者维权是个难点。”工作人员告诉记者，消费者反映的预付费卡问题主要集中在服务质量大幅缩水，新的经营者不愿为原会员提供服务，经营者以装修、维护为由停止经营或者“人间蒸发”。对此，工商人员提醒，像这种提前储值的预付卡，往往附带很多店家优惠，消费者在购买预付卡时候要看清潜藏的陷阱。
记者 张依琼
