“每隔几分钟就一个电话，响几下就断。周末两天我手机就收到5700多个骚扰电话，手机根本就不能用，家里的座机也是响个不停。”7月28日，家住工商局小区的杜女士向本报反映她一周内遭遇的烦心事。
“一直觉得淘宝东西比较便宜，所以最近开始在网上给老家人买干活的农具。”杜女士回忆，7月初在一家名为“郝世琴的店铺”购买了一台价值1560元的6.5马力四冲程汽油松土机。收到货时，发现商品从外观、质量都与图片差距很大，产品不好用，手把歪的，配件插不进去，补发的配件不给发，这才在评价中给了差评，但没有想到随后一周接到千余通骚扰电话并被辱骂。
“这农具装不好，根本就没法用，我们只能退货。7月16日给的差评，这之后一周手机没停过，每分钟手机响一次，响几声后又挂断。”杜女士说，25日下午左右接到一名男子电话并称让删除差评，因没有删除，随后手机声不断响起。她表示，这已经严重影响到日常生活，无奈之下，把家里的座机电话线拔掉了。从7月27日开始使用拦截骚扰电话。从杜女士提供的手机截屏显示，截至昨天下午5点，共拦截5788个电话。
据了解，在所有骚扰电话中，除了一个15673100513河南的具体号码，绝大部分骚扰电话都不显示号码，显示“未知电话”。卖家的客服对杜女士追加评论做出回应称，并没有打过骚扰电话且买家提供的号码也不认识。
“我已经拨打110报了警，也给联通客服打了电话，但他们对这种没法追踪的互联网电话也没有办法。”杜女士告诉记者。因为没有确切证据，淘宝客服表示很难追究店铺责任。
7月28日，记者咨询我市网络侦查部门相关人员，他告诉记者，对于利用互联网软件使他人通信瘫痪，尚未有明确的法律条文规定。但根据《治安管理处罚法》第四十二条规定，多次发送侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。但是很难立案。
不过，办案民警也坦言，这类案件警方取证难度大，处罚也不会太重，处罚也就拘留、警告而已，违法成本太低，难以对违法行为形成震慑，卖家正是钻了这样的法律空子。建议杜女士换手机号码。
“如果能提供电话通信记录、旺旺聊天记录、短信记录这一类证据的话，可以根据《治安管理处罚法》给予拘留或者罚款。但是这一类案子基本都没有证据，维权太难了。”仓圣律师事务所张律师表示，消费者和卖家的关系本身属于买卖关系，按照正常的市场秩序，对于商品可以给出一个合理的评价，而消费者也可以根据现实的情况做出判断，也就是说消费者有权给予“差评”。消费者受到恶意骚扰的情况，要及时与淘宝公司联系，并进行报警，尽量收集证据，以便警方掌握信息。
在此本报也给其他的网购达人提个醒，网购需谨慎，一定要选择靠谱、信誉度高的卖家。
记者 张依琼
