在物业管理实际运作过程中，物业服务费用的收取一直是工作的重点、难点。没有较高的物业管理服务费用收缴率，物业企业就难以提供相应的服务水准；没有好的服务就更难收取物业费，就会陷入恶性循环。对于收缴欠费，市房管中心给出了一些小妙招。
事出有因适度减免。如业户因家中失窃、车辆失窃、房屋质量小缺陷(渗水、小裂缝、裂痕、空鼓)未能及时处理、家庭经济确实困难等等原因而拒交物业服务费用，虽然并非是物业管理企业的责任，也无赔偿义务，但是从人性化管理的角度出发，物管可以给业户适当的补偿或减免部分物业管理服务费用；责任不清快刀斩乱麻。主要指部分业户欠费时间长、纠纷多、牵涉面广，扯不断理还乱，如不及时处理就会越积越多越难收，这样的话不如一切从新开始，此后让业户无拒缴的“理由”；物业无过失依法办事。业户拒缴费用的“理由”无奇不有，有对开发商的不满、有对设施、设备的不满、有对周边社区环境的不满、有嫌物业管理服务费用太高、有因房屋质量问题得不到解决的、有借口物业管理企业管理不善等等。这些业户打心眼里不想缴费，因此物业管理企业只有拿起法律的武器，依法维护自身的合法权益；责任到人定时催讨。加强小区收费管理应从职能部门抓起，树立收费意识和责任感，定期落实各小区收费情况，协助小区制定解决方案。小区服务和收费两手都要抓，两手都要硬，要了解本小区的收费情况，分析欠费原因寻求解决方案，责任到人层层落实。收款员与楼管员分工不分家信息共享，充分发挥业主档案的作用定时催讨，做好每季度业主欠费清单并详细说明具体情况，提出收费合理化建议；加强宣传正确引导。业主有按时交纳物业服务费用的义务是物业管理条例明确规定的，部分业主无理拒交物业服务费一方面是由于个别业主的素质问题，另一方面是宣传力度不够。因此要通过各种形式、各种渠道广泛宣传物业管理的一些基本知识，让业主了解物业管理企业的权利和义务，并明确自己享有的权利和应履行的义务。
张鹏